QFD를 활용한 전사적 프로젝트 관리 시스템 구축사례 연구

초록

본 연구는 전사적 프로젝트 관리 시스템(예:동부그룹)구축 초기 설계 단계에서 주요 이해관계자로부터 시스템 이용시 반영하고자 하는 주요 기능을 QFD를 활용 도출 하고자 하였다.주요 이해관계자로는 임원,중간 관리자,일반 사용자,시스템 관리자등 4그룹으로 나눠 진행되었다. 설문조사 결과 고객의 원하는 기능은 크게 주요 어플리케이션 항목,시스템 보안,데이터 분석으로 그룹핑 할 수 있었으며 고객 요구에 맞는 품질 특성으로는 시스템 사용자 편의성,데이터 신뢰성, 데이터 분석 용의성 등이 도출 되었다. 요구 사항과 품질 특성을 매트릭스로 각 항목간 대응관계를 표시해서 품질표를 작성한 결과 고객들은 시스템 설계시 최우선 핵심 항목으로는 업무에 맞는 기능 제공과 프로그램 오류 방지, 다양한 조건 검색을 원하는 것으로 나타났다.

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